Решения за услуги
Цифрова поддръжка за всеки оператор на машина
Какво правите, когато на машината се появяват непознати съобщения за грешки? Как можете да предотвратите неочаквани прекъсвания в работата? Има ситуации, в които дори опитни оператори на машини не знаят какво да правят. Приложението serviceAssist ще ви помогне бързо да намерите решение именно в такива моменти – без пряка помощ от член на сервизния екип на HOMAG. Започнете да използвате цифровия асистент в сервизната зона и направете следващата стъпка към цифровата поддръжка за всеки оператор на машина.
Самостоятелно отстраняване на неизправности, свързани със съобщенията за грешки на вашия компютър: Поддържайте производството си в движение и разчитайте на уеб приложението serviceAssist – цифровата поддръжка за всеки оператор на машина. То ви осигурява подкрепа при поява на съобщения за грешки и ви помага да намерите доказани решения без пряката помощ на сервизен специалист.
Дръжте всичко под око: С serviceAssist имате достъп до всичките си поръчки за резервни части, можете да следите предстоящите дейности по поддръжката на вашите машини и да получавате обобщение на извършените досега дистанционни диагностики на машината. Освен това получавате бърза помощ чрез връзка със ServiceBoard, ако предложените решения не са ви били от полза.
Общ преглед на поддръжката: Следете предстоящите дейности по поддръжка на всички машини. Като кликнете върху съответните машини, можете също така да видите и да изтеглите подробна информация за машината, дейностите по поддръжка и инструкциите за поддръжка.
Пряк контакт със службата за обслужване от приложението: Ако никое от предложените решения не ви е помогнало, можете да изпратите заявка за сервизно обслужване до производителя на устройството чрез интерфейса на ServiceBoard. Приложението ServiceBoard предлага всички функции за подаване на заявки за сервизно обслужване и видеодиагностика за дистанционна поддръжка с цел отстраняване на неизправности.
Приложението serviceAssist се предлага с лиценз от типа „Classic“, „Advanced“ или „Premium“. Лицензът „Classic“ е достъпен безплатно за всяка машина, която свържете с tapio. Лицензът „Advanced“ е достъпен за избрани машини (списъкът с машините можете да видите в раздела „Технически данни“ на нашия уебсайт). Конкретната функционалност зависи от вашата машина и може да варира.
| Начин на употреба | Браузърно приложение за използване на настолен компютър, лаптоп или таблет |
| Браузър | Препоръчваме: Microsoft Edge, Google Chrome или Safari |
| Достъп до интернет (DSL, UTMS, LTE) | най-малко 5 Mbit препоръчителни 50 Mbit |
| Регистрация | чрез вход в Tapio (необходим е акаунт в Tapio) Регистрация на адрес: www.tapio.one |
| Услуги | Разходите за изпращане на заявка за сервизно обслужване до HOMAG не са включени в цената на това приложение. |
| Този продукт предлага ли се във вашата страна? | Проверете наличността тук. |
| Съвместимост с машините | В момента serviceAssist може да се използва за следните машини:
|
