Бърза и по-целенасочена помощ: Благодарение на най-новата, устойчива на бъдещето технология, чрез нашата услуга „TeleService“ успешно разрешаваме над 92 % от инцидентите.
Решения за услуги
Услуга serviceRemote
Вашата връзка с TeleService
Нашите сервизни експерти от HOMAG са на разположение по телефона, за да отговорят на всички ваши въпроси, свързани с технологията на машините. С serviceRemote сега извеждаме нашето решение TeleService на по-високо технологично ниво. Както обикновено, ще продължите да се свързвате с нашите експерти чрез приложението ServiceBoard, по телефона или по имейл. Въпреки това ще се възползвате от още по-бърза и устойчива на бъдещето технология за нашата услуга TeleService.
Производството може да бъде възобновено по-бързо: Връзката с Tapio предлага разширени функционалности и предоставя информация, която позволява бърз анализ от страна на нашите експерти от TeleService.
Превантивна поддръжка: Иновативната технология, заложена в нашия продукт „Predictive Diagnosis“, както и непрекъснатите подобрения, позволяват още по-бърза помощ за потребителя, винаги въз основа на най-новите технологии за сигурност.
Общ преглед на всички отдалечени връзки: В безплатното приложение „serviceAssist Classic“ получавате ясен преглед, в който можете да видите историята на всичките си отдалечени връзки. Те са сортирани по машини, време на достъп и продължителност.
Технически данни
serviceRemote замества съществуващата ни система TeleServiceNet и се инсталира като стандартно на всички нови единични машини с операционна система Windows. Настройката на връзката с serviceRemote се извършва в акаунта ви в tapio, като дефинирате съответната машина в клиентския си акаунт и присвоите безплатния лиценз за serviceAssist на тази машина.
| Браузър | Често използвани браузъри за настройка чрез Tapio |
| Достъп до интернет (DSL, UTMS, LTE) | най-малко 5 Mbit препоръчителни 50 Mbit |
| Този продукт предлага ли се във вашата страна? | Проверете наличността тук. |