Дистанционно обслужване и киберсигурност: Защо сигурното дистанционно обслужване се превръща в стратегически въпрос

С нарастващата свързаност на машините и цифровите услуги се увеличава и значението на сигурния отдалечен достъп. Ето защо киберсигурността се превръща в стратегически въпрос за производителите на мебели, както и ролята, която трябва да играят съвременните концепции за отдалечено обслужване.

Киберсигурността в производство на мебели: Защо сигурната дистанционна поддръжка се превръща в стратегически въпрос

Процесът на цифровизация в дървообработващата и мебелната промишленост продължава. Машините, софтуерът и производствени процеси са по-силно свързани в мрежа днес, отколкото бяха само преди няколко години. Всичко, което позволява на компаниите да бъдат по-прозрачни, ефективни и гъвкави, едновременно с това увеличава риска от атаки от страна на киберпрестъпници.

Фокусът отдавна се разшири и вече надхвърля рамките на обикновените офисни работни места или фирмените сървъри. Дори производствените предприятия и индустриалните мрежи все по-често стават мишени на хакери. Последствията варират от престои на производството и загуба на данни до значителни финансови загуби. По този начин киберсигурността все повече се превръща в управленска задача за целия производствен процес, а не просто в въпрос, засягащ ИТ отдела. Неотдавнашни проучвания също подчертават значението на тази тема: според данни на IBM през 2025 г. преработвателната промишленост за пета поредна година се превърна в най-често атакувания сектор в света, като съставляваше около 27,7 % от всички разследвани кибератаки. Често срещани точки за проникване бяха публичните приложения, компрометираните данни за достъп и недостатъчно закрепваният отдалечен достъп.*

Между достъпността и сигурността

Въпреки рисковете, цифровите услуги са почти незаменими в съвременните производствени среди. Софтуерните актуализации, дистанционната диагностика и поддръжката от сервизни експерти позволяват по-бързо реагиране и спомагат за поддържането на наличност на машината на високо ниво —

но именно в това се състои предизвикателството. Колкото по-важни стават цифровите връзки, толкова повече на преден план излиза въпросът за закрепването на тези точки за достъп.

Европейският съюз вече реагира на това развитие. С Закона за киберустойчивостта за първи път бяха въведени задължителни изисквания за киберсигурността на цифровите продукти. Целта е киберсигурността да бъде по-силно интегрирана в целия жизнен цикъл на хардуера и софтуера и да се осигури по-добра защита на предприятията и потребителите. Законът за киберустойчивостта е в сила от декември 2024 г. и ще влиза в действие постепенно.

За производствените предприятия това означава, че в бъдеще съображенията за сигурност ще бъдат още по-силно заложени в инвестиционните и оперативните решения. Особено търсени са решенията, които улесняват предоставянето на цифрови услуги, без да се жертва контролът върху чувствителните производствени среди.

Сигурна дистанционна поддръжка като част от съвременните производствени концепции

На този фон закрепването на сигурен достъп до услугите от разстояние се превръща във все по-важна тема. Дистанционната поддръжка предлага значителни предимства на компаниите, но изисква връзките с машините да бъдат прозрачни, проследими и контролируеми.

С sR Bridge компанията HOMAG е разработила решение, което се справя именно с този проблем. Хардуерът осигурява пряка връзка между машината и услугата HOMAG Remote Service и е проектиран в съответствие с настоящите изисквания за защита на данните, както и с бъдещите нормативни изисквания.

Ключов аспект на решението е начинът, по който се контролира достъпът. Потребителите сами решават кога да се установи връзка и кога тя да приключи. Решението позволява също така сигурно изтегляне и монтаж на софтуерни актуализации, както и дистанционна поддръжка от специалисти по обслужване.

Този подход е особено интересен за компании с голям машинен парк, тъй като често може да се окаже трудно да се интегрират съществуващите системи в съвременните концепции за обслужване и безопасност, без това да затруднява ненужно производствените процеси.

Киберсигурността става част от производствената стратегия

Дискусиите относно киберсигурността отдавна са излезли извън рамките на ИТ-отдела. Тъй като производствените процеси, машините и цифровите услуги са все по-тясно свързани в мрежа, тази тема се превръща в неразделна част от съвременните производствени стратегии.

Независимо от големината на компанията или степента на автоматизация, за производителите на мебели все по-често възниква въпросът как могат да се съчетаят ефективността, достъпността и сигурността. Сигурната дистанционна поддръжка се превърна във важен елемент при внедряването на цифрови услуги, като същевременно отговаря на нарастващите изисквания за защита на данните и киберустойчивост.

Необходимостта от действия е реална. Според Bitkom (източник: Проучване на Bitkom за икономическата сигурност 2024 [Проучване на Bitkom за икономическата защита „2025“ (2024 г.)], 81 % от германските компании са били засегнати наскоро от кражба на данни, промишлен шпионаж или саботаж. Освен това около 65 % от компаниите вече смятат, че финансовото им оцеляване е застрашено от кибератаки. Поради това киберсигурността вече не е изолирана ИТ-тема, а по-скоро ключов фактор за стабилността и бъдещата жизнеспособност на компаниите. Източник

По тази причина HOMAG вече няколко години работи интензивно, за да се справи с последиците от новите изисквания за киберсигурност върху машините, производствените мрежи и сервизните процеси. Разработването на sR Bridge е част от този стратегически фокус. Целта е да се предостави на клиентите решение за дистанционна поддръжка, което поддържа цифрови услуги, като същевременно отговаря на най-строгите изисквания за защита на данните, прозрачност и киберустойчивост.

Акцентът не е само върху защитата на данните и мрежите; той обхваща и осигуряването на производствения капацитет. Колкото по-добре компаниите успяват да защитят своите машини, комуникационни канали и услуги, толкова по-малък е рискът от непланирани престои и толкова по-надеждно може да се управлява производствени процеси.

HOMAG е една от компаниите в дървообработващата промишленост, която още от много ранен етап е интегрирала съображенията за киберсигурност в разработването на концепции за машини и услуги. Това се потвърждава от високата степен на киберустойчивост на настоящите решения и от тясното сътрудничество с технологични партньори и водещи компании от мебелната промишленост. За много компании киберсигурността ще се превърне в основно изискване, а не просто във фактор за успех през следващите години. HOMAG разглежда своята роля не само като производител на машини, но и като партньор, който активно подкрепя клиентите си в това пътуване.