договор за обслужване iPackage: пълният пакет за следпродажбено обслужване на дървообработващи цехове

Атрактивен пакет от услуги за дървообработващи цехата

С пускането на новия си пакет iPackage HOMAG вече предлага пакет от услуги на атрактивна фиксирана цена. Тази оферта е насочена главно към малки и средни предприятия, специализирани в едносменна работа. Наред с договора за телеуслуги на фиксирана цена пакетът iPackage дава на потребителите достъп до приложението ServiceBoard и включва годишна инспекция с включени пътни разходи.

Гарантирана производителност в производството

Потребителите на услугите, включени в новия пакет iPackage, ще могат да откриват признаци на износване и да предвиждат предстоящата поддръжка на ранен етап. Това дава възможност за своевременно планиране и извършване на проверки, както и за предварително организиране на услуги. Машините вече няма да излизат от строя без предупреждение, а производителността ще остане на високо ниво.

Висок процент на успеваемост с телесервиз и безплатна видеодиагностика

Като част от телеуслугата специалистите на HOMAG са на другия край на горещата телефонна линия, където могат да се обръщат към клиентите с въпроси, свързани с машинната технология. Тук се появява и приложението ServiceBoard; приложението позволява на клиентите да предават на живо всички сервизни инциденти към сервизния център чрез безжична видеодиагностика, когато те се случат на дадена машина. Това позволява на служителя от сервиза на HOMAG да идентифицира всички грешки в рамките на няколко минути и - в повечето случаи - да ги отстрани по същото време. Приложението ServiceBoard може също така незабавно да предоставя информация в движение, като например инструкции, видеоклипове, изображения или чертежи, и предоставя на потребителя директен достъп до магазина за резервни части eParts. Нещо повече, заявките за сервизно обслужване могат да се разглеждат по време на самото сервизно обслужване и след това да се проследяват.

Телеуслугата на HOMAG се отличава с над 90% успеваемост, но ако предоставената услуга не доведе до успех, HOMAG ще организира изпращането на сервизен техник в рамките на 24 часа.

Предимствата на новия пакет iPackage накратко:

• Цялостно обслужване, включително инспекция и телесервиз
  с атрактивно съотношение цена/производителност
• Гарантирано производство
  благодарение на ранното откриване на износването
• Превантивна поддръжка
  чрез редовни проверки
• Компетентни съвети чрез нашата гореща линия
  за всякакви въпроси, свързани със системите за управление, механиката или технологията на процесите
• Процент на успеваемост на телеуслугите от над 90%
  с изпращане на сервизен техник в рамките на 24 часа, ако е необходимо
• Безплатно приложение ServiceBoard
  с видеодиагностика и бърз запис на сервизни инциденти