HOMAG Индия върви по пътя на VOC!

Ръководена от г-н Венкатарамана Горти, новоназначения управляващ директор и ръководител на HOMAG Индия, компанията се фокусира върху гласа на клиентите (VOC), като същевременно продължава да бъде най-добрият технологичен партньор за индийската мебелна индустрия. Прочетете нататък, за да разберете "какво", "защо" и "как":

"Технология" е модната дума, която резонира с марката HOMAG. Но германският производител на машини за дървообработване и лидер в обработката на плоскости прави още една стъпка напред. Отсега нататък HOMAG ще бъде синоним и на "решения".

Нещо повече, с нов екип, ръководен от г-н Венкатарамана Горти, нов управляващ директор и ръководител на HOMAG Индия, компанията се насочва към "гласа на нашите клиенти". Венката казва: "Индийският филиал оттук нататък ще играе основна роля в бизнес стратегията на HOMAG. Това е пазар, който е определен от компанията майка за по-голям растеж, и ние сме готови да го постигнем."

Венкат (както е по-известен) е завършил Индийския институт по мениджмънт в Бенгалуру. Ръководил е заводски операции и е заемал стратегически позиции в Wipro Infrastructure Engineering, General Electric, Honeywell, ABB и Flextronics в Малайзия и САЩ. През последните две десетилетия той е и експерт по Lean Six Sigma.

Като първа стъпка индийското дъщерно дружество на германския доставчик на технологии наскоро премина през консолидация на активите си - производствения опит, екипите за продажби и обслужване, ръководството и физическите активи в Бенгалуру.

В рамките на "добре обмисления" план за преструктуриране производствената база на HOMAG и звеното за продажби и услуги се сливат в едно; пазарната стратегия на компанията се привежда в съответствие с изискванията на индийската индустрия; а екипите се подготвят за постигане на целите, поставени от новия фокус.

HOMAG Индия затвърди присъствието си на националната магистрала в Неламангала, където има по-голям демонстрационен център и се изграждат по-големи съоръжения за обучение.

Нова визия

Ръководителят на HOMAG за Индия смята, че навлизането на някои големи световни играчи на индийския пазар е чудесен стимул за зараждащата се индустрия за производство на модулни мебели. "Навлизането им на пръв поглед изглежда разрушително, но то ще бъде огромен опит за обучение за индийската индустрия", казва Венкат.

Те ще бъдат двигател на голяма промяна и ще установят глобални критерии в Индия - от запознаване на индустрията с производствените процеси, фокусиране върху удовлетвореността на клиентите и значението на дизайна и довършителните работи, до увеличаване на производството, повишаване на ефективността, използване на нови материали и поддържане на контрол върху разходите, за да останат актуални и конкурентоспособни.

В такъв случай HOMAG предлага готов избор на машини и решения за екосистемата. HOMAG Индия има прякото предимство на хоризонталното прилагане на своите глобални стандарти към индийската ВОС.

"Нашето виждане е индийските производители да се наложат на световната сцена. За тази цел ние ще останем изключително ангажирани да ги изведем на тази сцена с технологии и иновации", подчертава той.

С нов подход към работата в индустрията Венкат си поставя цели:

• Добавяне на стимул за растежа на корпоративните производители и доставчици на мебели;
• Даване на възможност на дървопреработвателната промишленост да се изкачи по веригата на стойността;
• Даване на възможност на доставчиците на платформи за електронна търговия да модернизират своите процеси;
• Напътствайте потенциалните инвеститори, които очакват добра бизнес възможност;
• Да съдейства за достигане на зряла фаза на мебелната индустрия.

Сега HOMAG India допълнително оптимизира процесите, за да играе ролята си на посредник в областта на знанието, бизнес ръководство и доставчик на технологии, казва Венкат. "Можем да помагаме на нови инвеститори при създаването на техните проекти и да подпомагаме съществуващите производители да се модернизират и да останат конкурентоспособни", добавя той.

Нова стратегия

Венкат казва, че новата стратегия на HOMAG е в три направления:

• Да се съобразява с гласа на своите клиенти, с техните нужди и амбиции;
• Работете с тях, за да гарантирате, че прогнозите им за растеж са изпълнени, и им помогнете да запазят конкурентното си предимство;
• Пренасочване от продажба, ориентирана към продукта, към предоставяне на жизнеспособни, подходящи и устойчиви решения

"На изложението IndiaWood 2020 посетителите ще могат да видят сами първите признаци на подхода на HOMAG "Гласът на клиентите"," казва той и добавя, че друга промяна в стратегията е да се премине от постепенен към квантов растеж на бизнеса в целия субконтинент.

"За тази цел трансформираме цялата организация. Подобряваме процесите си в производството чрез производствените системи на HOMAG Group 2.0 и въвеждаме по-стабилни и мащабируеми системи, които ще допринесат за растежа на индустрията и ще бъдат в крак с очакванията на пазара", казва Венкат.

Също толкова важна роля ще играе динамиката на екипа. "Доверието и прозрачността са моите ключови думи в моята организация - от цеха до най-високия етаж", твърди Венкат.

По-голямо внимание се обръща на включването на всички вертикали на HOMAG в бизнеса - от обработката на панели и довършителните работи до обработката на материали, автоматизацията и системите с поддръжка на IoT (интернет на нещата). "Вече повечето от машините на HOMAG са с поддръжка на TAPIO и сме в процес на интегриране на аспекти на разширената и виртуалната реалност (AR/VR)", добавя той.

Ще има и по-ясна сегментация на продуктите на HOMAG (в момента компанията предлага повече от 250 вида машини за производство на мебели!); по-голяма роля в географски план, включително за износ. "Разширяването на съществуващото продуктово портфолио на HOMAG в Индия също е на дневен ред", разкрива Венкат.

Изпълнение на инвестициите в технологии

Според Венкат любопитството към фабричната автоматизация и технологиите, свързани с IoT, е много голямо в Индия. HOMAG също е пионер в тази област. Но няма достатъчна осведоменост и образование за ползите, които се извличат от тях.

"С доказаната платформа TAPIO ще настъпи промяна в начина, по който нашите клиенти от Индия ще подобряват своите съоръжения. Това ще бъде мястото, където HOMAG проактивно ще започне следващия си възход", казва той.

"Повечето софтуери са насочени към опростяване - те отнемат потта на човека зад машината и му позволяват да се съсредоточи върху производителността. За предприятията това означава по-малко стрес заради разходите за оператора и намаляването на работната сила", отбелязва Венкат.

Основните настроения сред индийските производители се дължат на опростеното им виждане за възвръщаемостта на инвестициите. Но общата цена на притежание за сметка на автоматизацията може да се изчисли от следните фактори: оптимална работна ръка, ниска крива на обучение, по-малко загуби на материали, по-добра прецизност, последователност и качество на продуктите и по-висока ефективност на производството.

"Що се отнася до IoT, той е изцяло проактивна и прогнозна технология. Става дума за намаляване на загубите, повишаване на ефективността, намаляване на вероятността от престой (поради поддръжка на машини и повреди), както и за възможността за наблюдение на процеса на производство - от разстояние и в реално време", подчертава Венкат.

Сега HOMAG сформира екип в Индия, който да разработва софтуер за глобалното й присъствие и да оптимизира дейността й в Индия. Тъй като споделянето на знания и практическото обучение са важни фактори за растежа на всяка индустрия, HOMAG ще ги внедри не само в индийската индустрия, но и на световните пазари.

Потенциал за растеж

Тъй като Индия е сред най-големите вносители на мебели, съществува огромна празнина - Венкат настоява, че това е "голяма възможност" - в производството и доставките за един процъфтяващ пазар. Нарастването на търсенето на жилища не е характерно само за градските агломерации - то идва и от градовете и селата.

През последните няколко години световни инвеститори си партнират с индийски гиганти в сектора на недвижимите имоти. Клиентите се състоят от представители на поколението на хилядолетието, X и Y. Във вътрешността на страната се появяват и по-малки пространства за съвместна работа. Тези инвестиции са разпределени в метрополисите, градовете от второ ниво и населените места в цялата страна. И в тях се крие огромен неизползван пазар - отбелязва Венкат.

Многомилиардната индийска мебелна индустрия все още е в начален етап и не е организирана. Именно тук HOMAG ще играе по-активна роля в нейното обучение, консолидиране и растеж.

Много износители на мебели модернизират машините и производствените процеси, за да отговорят на новите глобални разпоредби, да задоволят изискванията на пазара и да изпреварят конкуренцията. Няколко компании за жилищно строителство са прибегнали до обратна интеграция, като са създали собствени производствени мощности за врати/прозорци - и още много други са в процес на подготовка, казва Венкат.

Има няколко големи играчи в сектора на домашното обзавеждане, включително мултинационални корпорации, които са в процес на интегриране на производството на мебели за дома и за търговия на дребно. Има също толкова много утвърдени индустриални къщи, които започват да се занимават с мебели, казва Венкат. Всички те чакат подходящата възможност, за да навлязат през следващите няколко години.

От WOODNEWS JAN - FEB | 2020